REGLEMENTEN EN ALGEMENE PLAATSINGSVOORWAARDEN KINDEROPVANG CASA MARE
Opening- en sluitingstijden
Kinderopvang Casa Mare is geopend van maandag tot en met vrijdag van 07:00 uur tot 18:30 uur.
De dagopvang wordt afgenomen voor hele dagen van 7:00 tot 18:30 uur.
Op de volgende dagen zijn wij gesloten:
2e paasdag
Hemelvaartsdag
2e pinksterdag
Koningsdag
5 mei Bevrijdingsdag
1e en 2e kerstdag
De week tussen kerst en Oud en Nieuw
Nieuwjaarsdag
Eén studiedag per jaar (datum wordt minimaal één maand van te voren gecommuniceerd)
Breng en haaltijden
Als uw kind om welke reden dan ook later of niet naar de Opvang komt dan kunt u dat aangeven in de Bitcare ouderapp, het liefst minimaal 24 uur van tevoren.
Mocht u uw kind door iemand anders willen laten ophalen dan dient u dat vooraf aan een van onze pedagogisch professionals door te geven of via de chat van de Bitcare ouderapp.
Heeft u niet aangegeven dat uw kind door iemand anders dan uzelf gehaald zal worden, dan geven wij het kind niet mee. Dit geldt ook als deze persoon zich niet kan legitimeren.
Rekening houdend met ons dagritme op het kinderdagverblijf, willen wij graag dat alle kinderen voor 9.00 uur op de groep zijn gebracht en na 17.00 uur weer worden opgehaald. Wordt uw kind(eren) later gebracht of vroeger opgehaald dan is er geen overdracht, tenzij er echte belangrijke bijzonderheden zijn.
INSCHRIJVEN
Wanneer de inschrijving door ons is ontvangen controleren wij per wanneer opvang gewenst en mogelijk is. Zodra opvang mogelijk is, ontvangt u van ons een inschrijflink voor onze ouderapp(Bitcare). Onze ouder app. Zodra de door u aangeleverde gegevens verwerkt zijn wordt er door ons een contract aangemaakt. Wanneer u het contract ondertekent, is de opvang definitief.
RUILEN EN EXTRA DAGEN
Dagen ruilen is mogelijk maar moet worden beschouwd als een service. Aan de ruilregeling kunnen geen rechten worden ontleend. Er kan worden geruild met als voorwaarde dat de ruildag binnen dezelfde week plaatsvindt en dat er kindplaatsen en voldoende personeel beschikbaar is. Er zal voor ruildagen geen extra personeel ingezet worden. Feestdagen, vakantie- en ziektedagen worden niet geruild. U kunt het verzoek voor de ruildag doen via de Bitcare ouderapp. Het toekennen van de ruildag wordt gedaan door de leiding van Casa Mare. Er mag maximaal vier keer per jaar geruild worden. Extra dagen zijn ook mogelijk (indien inpasbaar). Dit kan ook worden aangevraagd via de Bitcare ouderapp. Betaling van extra opvang zal achteraf plaatsvinden. Zie hiervoor ook de informatie onder het kopje ‘betalingen’.
Betalingen
Er wordt per maand vooraf gefactureerd. De betaling gaat via automatische incasso, het te betalen bedrag wordt rond de 27ste van de maand geïncasseerd. Het actuele tarief voor de dagopvang kunt u opvragen via onze mail info@casamare-kinderopvang.nl Dit bedrag is inclusief luiers, standaard voeding en een door ons bereidde warme maaltijd. Bijkomende kosten zijn € 5,00 administratiekosten per maand en eenmalig € 25,00 inschrijfkosten. De betaling is iedere maand volledig verschuldigd, ook tijdens vakanties en sluitingsdagen. De sluitingsweek tussen kerst en oud en nieuw wordt door ons niet aan de klant doorberekend. Extra opvang wordt 2 maanden ná de extra opvang berekend. Extra opvangdagen kunt u zelf doorgeven via de Bitcare ouderapp. Deze kunt u vervolgens zelf doorgeven aan de belastingdienst. Dit kan maandelijks via de app Toeslagen van de Belastingdienst.
Wanneer uw kind te laat wordt opgehaald, wordt elk extra uur dubbel in rekening gebracht.
Ziektes
Bij besmettelijke ziekten wordt in principe de regel gehanteerd dat een kind niet naar de kinderopvang kan komen in verband met besmettingsgevaar voor andere kinderen. Bij onderstaande ziekten kan het kind niet naar de opvang komen:
Waterpokken (tot de blaasjes zijn ingedroogd).
Krentenbaard (tenzij de plek goed afgedekt kan worden met steriel gaas en kleding) totdat de blaasjes zijn ingedroogd.
Ringworm
Hoofdluis (indien een lid van het gezin hoofdluis heeft, wordt van de ouders verwacht dat zij het kinderdagverblijf daarvan op de hoogte brengen).
Ernstige diarree (waarbij een kind suf wordt).
Uw kind kan ook ziek worden op het moment dat hij/zij bij Casa Mare aanwezig is. In dat geval zijn wij verplicht u op de hoogte te stellen en kunnen wij u vragen uw kind te komen ophalen. Uw kind is weer welkom wanneer hij/zij een volle dag geen koorts meer heeft en het gevaar voor besmetting niet meer aanwezig is.
Verzorging en voeding
Onze prijzen zijn inclusief eten, drinken en luiers. Wat Casa Mare standaard in het pakket heeft zitten is uiteraard de standaard babyvoeding, brood, broodbeleg, drinken, koekjes, crackers, fruit, maiswafels, luiers. Spenen en flessen dient u zelf mee te nemen. Mocht uw kind speciale voeding en/of speciale luiers nodig hebben dan vragen wij u dat ook zelf mee te nemen. Gebruikt uw kind medicijnen dan verzoeken wij u die mee te geven in originele verpakking met gebruiksaanwijzing. Wanneer uw kind bepaalde dingen niet mag eten i.v.m. allergie, geloofsovertuiging of iets anders (bij verjaardagen of bijzondere gelegenheden kan er worden getrakteerd) dan kunt u dit aangeven tijdens de intake of in de Bitcare ouderapp bij bijzonderheden.
Wij verwachten dat de kinderen ’s ochtends schoon worden binnengebracht en dat zij hebben ontbeten tenzij anders besproken met de ouder(s)/verzorger(s).
Ongeveer een maand voordat het kind naar Casa Mare komt zal er een intakegesprek worden gepland, om te bespreken hoe om te gaan met het wennen, de voeding en gewoontes van het kind.
VACCINATIEBELEID
Wij willen dat de kinderen die bij ons geplaatst worden meedoen aan het Rijksvaccinatieprogramma. Tip: In de ouderapp (Bitcare) vult u bij de toestemmingsformulieren in of uw kind deelneemt aan het Rijksvaccinatieprogramma. Het vaccinatiepercentage in Almere lag in 2025 op 82,2%, De landelijke norm ligt op 95%. https://www.volksgezondheidenzorg.info/onderwerp/vaccinaties/regionaal-internationaal/zuigelingen#!node-bmr-vaccinaties-gemeente).
9.Verzekeringen
De volgende verzekeringen zijn afgesloten:
uitgebreide brand- en opstalverzekering;
rechtsbijstandverzekering;
aansprakelijkheidsverzekering;
ongevallenverzekering kinderen;
ongevallenverzekering personeel.
Casa Mare is niet aansprakelijk voor het kapot gaan of zoekraken van meegebracht speelgoed dat geen eigendom is van Casa Mare.
OuderPARTICIPATIE
Ouders hebben recht op medezeggenschap. Zij hebben recht om mee te denken en te praten over het beleid op de opvang. Over het pedagogisch beleid, het beleid veiligheid- en gezondheid, klachtenregeling, openingstijden en de tarieven.
Wij doen ons best om nieuwe leden voor onze oudercommissie te werven die zich kunnen aansluiten bij de twee ouders die nu nog in onze oudercommissie zitten. Mocht dit niet lukken organiseren wij een ouderavond en 10-minutengesprekken op aanvraag.
Klachten
Kinderopvang Casa Mare zal proberen in haar werk zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen en opvattingen van de ouder(s)/verzorger(s). Toch kan het gebeuren dat men ergens ontevreden over is. Wanneer u dit kenbaar aan ons
maakt zullen wij uw klacht c.q. opmerkingen in behandeling nemen en er alles aan doen om tot een oplossing te komen die tot een ieders tevredenheid zal leiden. De procedure die wij volgen wordt hieronder uiteengezet.
Praten met de pedagogisch professionals of leidinggevende
Soms zijn er dingen die tot ontevredenheid leiden: de behuizing, de verzorging, de opvoeding, het eten, de hygiëne, de manier waarop de kinderen of de ouder(s)/verzorger(s) bejegend worden, openingstijden, vakanties, administratieve afhandeling. Ouder(s)/verzorger(s) kunnen dan altijd terecht bij de pedagogisch professional of bij de houder van Casa Mare (Manon).
Mocht u dit niet willen of komen we er samen niet uit dan kunt u de klacht indienen via ons intern klachtreglement. Dit formulier kunt u vinden in de Bitcare ouderapp, onder het tabblad documenten.
Wij zijn ook geregistreerd bij de Geschillencommissie www.degeschillencommissie.nl. Wanneer u een geschil wilt aanmelden bij deze commissie kunt u de instructies lezen in ons intern klachtreglement.
Overige huisregels
– bij verandering van adres, telefoonnummer of baan verzoeken wij u dit aan te passen in de online omgeving;
– het is in en om kinderopvang Casa Mare verboden te roken;
– de ouder(s)/verzorger(s) geeft het kind af aan de deur aan een van de pedagogisch professionals en geeft een duidelijke overdracht over het welzijn van het kind;
– wanneer de ouder(s)/verzorger(s)s haar verplichtingen, voortvloeiende uit de Reglementen, Algemene plaatsingsvoorwaarden en het opvangcontract niet nakomt, is Casa Mare gerechtigd met onmiddellijke ingang de opvang van het kind te beëindigen. Het reeds vooruitbetaalde bedrag voor kinderopvang wordt door de kinderopvang, op basis van onverschuldigd betaalde bedragen gerestitueerd.
Kinderopvang Casa Mare is te allen tijde gerechtigd de reglementen te wijzigen. Uiteraard wordt u daarvan op de hoogte gesteld.
ALGEMENE PLAATSINGSVOORWAARDEN
Met het ondertekenen van de plaatsingsovereenkomst gaat u akkoord met deze Reglementen en Algemene Plaatsingsvoorwaarden en wordt de concrete uitvoering en opvang binnen kinderopvang Casa Mare overeengekomen.
Artikel 1
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Kinderopvang: Opvang voor kinderen in de leeftijd van 8 weken tot 4 jaar;
Plaatsingsovereenkomst: Contract waarin alle gegevens en concrete afspraken vastgelegd zijn met betrekking tot de opvang van een kind;
Reglementen: De huisregels van de kinderopvang. Dit reglement bevat tenminste de openingstijden, haal- en brengtijden, ruilen en extra dagen, vakanties en benoeming feestdagen.
Artikel 2
Wanneer de inschrijving door ons is ontvangen controleren wij per wanneer opvang gewenst en mogelijk is. Zodra opvang mogelijk is maken wij een plaatsingsovereenkomst en daarmee is de opvang definitief.
Artikel 3
Kinderopvang Casa Mare zorgt ervoor dat de ouder(s)/verzorger(s) de volgende formulieren digitaal kunnen inzien via de Bitcare ouderapp:
– algemene plaatsingsvoorwaarden en reglementen;
protocol zieke kinderen;
pedagogisch beleidsplan;
Artikel 4
Kinderopvang Casa Mare kan ten allen tijden de reglementen en de plaatsingsvoorwaarden wijzigen. Deze wijziging zal pas ingaan twee maanden nadat het gewijzigde reglement door de ouders/verzorgers is ontvangen.
Artikel 5
Kinderopvang Casa Mare garandeert dat de opvang wordt verricht in overeenstemming met de Wet Kinderopvang die op haar van toepassing is. Wanneer dit niet meer het geval is, stelt zij de ouder(s)/verzorger(s) hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte.
Artikel 6
Kinderopvang Casa Mare garandeert dat zij, vanaf het moment van daadwerkelijke exploitatie van de kinderopvang een vergunning heeft van de Gemeente Almere voor het houden van een kinderopvang en dat deze derhalve voldoet aan de eisen. Kinderopvang Casa Mare stelt de ouder(s)/verzorger(s) onverwijld schriftelijk op de hoogte wanneer deze vergunning is komen te vervallen of is gewijzigd.
Artikel 7
Kinderopvang Casa Mare zorgt er voor dat zij en haar werknemers zijn verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid en dat zij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overleggen vanaf het moment dat zij in dienst treden. Dit VOG wordt continue gescreend.
Artikel 8
Kinderopvang Casa Mare is gerechtigd jaarlijks haar prijzen aan te passen. Een prijsverhoging zal minimaal vijf weken van te voren schriftelijk aan de ouders/verzorgers worden gemeld en ingaan per 1 januari van het nieuwe jaar, tenzij in onderling overleg met de oudercommissie een andere datum wordt overeengekomen.
Artikel 9
Facturering zal per maand plaatsvinden. De factuur zal gebaseerd zijn op een evenredig deel van het overeengekomen jaarbedrag. Eenmalige inschrijfkosten bedragen € 25,00. Maandelijkse administratiekosten bedragen € 5,00 per maand.
Betaling dient per maand vooruit te geschieden via automatische incasso en zal rond de 27ste van elke maand worden afgeschreven.
Artikel 10
De opzegtermijn voor het beëindigen van de opvang of een gedeelte van de opvang van het geplaatste kind bedraagt één maand. Deze gaat in per de 1e van de maand en dient schriftelijk (per mail) door de ouder(s)/verzorger(s) te worden ingediend.
Artikel 11
Ingeval van overlijden van het kind en de opvang per direct stopt, hoeft geen opzegtermijn in acht te worden genomen. Vooruitbetaalde kosten worden terugbetaald.
Ingeval het kind een dusdanige ernstige handicap krijgt en een veilige en praktische opvang binnen kinderopvang Casa Mare niet meer mogelijk is, of wanneer het kind gedrag vertoond dat zodanig afwijkt dat de pedagogisch professionals niet de expertise nog de tijd heeft het kind goed te ondersteunen en te begeleiden zal de opvang (in overleg met de ouders) zo snel mogelijk worden beëindigd. Hierbij hoeft ook geen opzegtermijn in acht te worden genomen en zullen vooruitbetaalde kosten worden teruggegeven.
Artikel 12
Wanneer het kind de leeftijd van 4 jaar bereikt en het kind naar het basisonderwijs gaat geeft kinderopvang Casa Mare desbetreffende basisschool een actuele overdracht over het kind d.m.v. Digidoor, een observatiesysteem en eventueel aanvullende observaties uit eigen praktijk. Dit doen wij alleen met toestemming van u als ouder/verzorger.
Artikel 13
Wanneer de ouder(s)/verzorger(s)s de overeengekomen plaatsing annuleert vóórdat de opvang feitelijk van start is gegaan, geldt de normale opzegtermijn van artikel 11.
Wanneer de opzegtermijn de overeengekomen ingangsdatum overschrijdt, betaalt de afnemer de periode van overschrijding.
Artikel 14
Wanneer de ouder(s)/verzorger(s)s haar verplichtingen, voortvloeiende uit de reglementen, de Plaatsingsovereenkomst en deze Algemene voorwaarden niet nakomt, is de kinderopvang gerechtigd met onmiddellijke ingang de opvang van het kind te beëindigen. Het reeds vooruitbetaalde bedrag voor kinderopvang wordt door Casa Mare, op basis van onverschuldigd betaalde, gerestitueerd.
Artikel 15
Tenzij door partijen anders wordt overeengekomen, eindigt de kinderopvang op het kinderdagverblijf van rechtswege op de vierde verjaardag van het kind.
Artikel 16 privacy beleid
Alle door u verstrekte persoonsgegevens worden gebruikt voor informatie over uw kind(eren), voor registratie binnen onze organisatie en voor facturatie.